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发布时间:2018-10-20 20:20 来源: 抚州城建、看看新闻
  

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  日前,广东省景区行业协会发布《广东省旅游景区游客满意度大数据调查报告(2018年第二季度)》(以下简称《报告》),《报告》针对省内354家旅游景区展开大数据分析,从游客对旅游景区的安全、厕所、导游、风景、服务、购物、环境、交通、住宿、设施、餐饮、娱乐和指示牌等十三个指标满足其旅游活动需求程度,进行综合心理评价。《报告》显示,二季度总体满意度较去年同期相比有所下降,主要原因表现在购物、餐饮和交通方面。

  其他方面也有不同程度的不满,值得景区关注。比如住宿方面,服务流程欠佳是游客不满意的主要原因;娱乐放面,排队问题导致娱乐方面的整体满意度下降;服务方面,游客满意度主要受服务人员态度的影响,第二季度的服务满意度得分为77.44分,可见服务满意度还有很大的提升空间,是提升总体满意度的突破点之一;购物方面,推销现象严重及商品价格过高导致购物满意度不高;餐饮方面,餐饮价格偏贵及景区禁止外带食物引发了游客的不满。南方日报记者 周人果,博九彩票APP  而在滨海类景区中,海水洗浴、游泳、冲浪、玩沙等游乐项目吸引了不少游客,但收费问题备受争议,不少景区因为一些沙滩收费项目,降低了游客的游玩兴致,同时,海边环境卫生也影响着游客的体验。

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  游客最不满意的前三个方面分别是交通、安全和餐饮。交通方面前三的关键词分别是“小火车”“缆车”“排队”;餐饮方面前三的关键词分别是“太贵”“吃饭”和“餐厅”;安全方面前三的关键词分别是“危险”“强制”和“骗子”。,,

  《报告》显示,广东2018年第二季度的游客总体满意度为76.64(满分值为100)。四月份到六月份满意度分别为76.27、75.88和77.81,与2017年第二季度的游客总体满意度相比,呈现明显下降的趋势。,热彩网  其他方面也有不同程度的不满,值得景区关注。比如住宿方面,服务流程欠佳是游客不满意的主要原因;娱乐放面,排队问题导致娱乐方面的整体满意度下降;服务方面,游客满意度主要受服务人员态度的影响,第二季度的服务满意度得分为77.44分,可见服务满意度还有很大的提升空间,是提升总体满意度的突破点之一;购物方面,推销现象严重及商品价格过高导致购物满意度不高;餐饮方面,餐饮价格偏贵及景区禁止外带食物引发了游客的不满。南方日报记者 周人果,  日前,广东省景区行业协会发布《广东省旅游景区游客满意度大数据调查报告(2018年第二季度)》(以下简称《报告》),《报告》针对省内354家旅游景区展开大数据分析,从游客对旅游景区的安全、厕所、导游、风景、服务、购物、环境、交通、住宿、设施、餐饮、娱乐和指示牌等十三个指标满足其旅游活动需求程度,进行综合心理评价。《报告》显示,二季度总体满意度较去年同期相比有所下降,主要原因表现在购物、餐饮和交通方面。

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